HTTP 502 — ошибки восходящего соединения
Часть запросов завершается ошибкой шлюза. Команда обслуживания работает над восстановлением связи с одним из backend-узлов. Затронуто примерно 8-12% запросов.
Сводные метрики инцидента
Код
502
Затронуто запросов
8.4%
502 / 5 мин
184
Длительность
12мин
Retry-After
60сек
Узлов в норме
5/6
Состояние компонентов
edge-04 · amsoperational
edge-07 · fraoperational
gateway-01degraded
gateway-02operational
upstream-app-02down
upstream-app-01operational
upstream-app-03operational
databaseoperational
cacheoperational
message-queueoperational
Хронология восстановления
01:48 UTC — текущее времяИдёт перезапуск службы на узле app-02.lan. Прогноз восстановления — 5-10 минут.
01:46 UTCИдентифицирована корневая причина — отказ службы обработки на узле app-02. Принято решение о перезапуске.
01:42 UTCУзел app-02.lan исключён из ротации балансировщика. Трафик переключен на резервные узлы.
01:38 UTCМониторинг подал сигнал тревоги. Доля ответов 502 превысила порог 5% от общего числа запросов в течение последних трёх минут.
01:36 UTCЗафиксированы массовые ошибки восходящего соединения. Открыт инцидент INC-2026-05-20-014. Уровень: средний.
01:30 UTCШтатная работа сервиса. Все узлы кластера в состоянии operational.
Обновления инцидента
Идентификация причины
в работе
Сбой обнаружен на узле app-02.lan — служба обработки запросов остановилась с ошибкой. Запущен автоматический перезапуск через systemd. Параллельно команда обслуживания проверяет логи приложения.
Мониторинг подал сигнал
сработал алерт
Доля ответов 502 превысила порог 5% от общего числа запросов в течение последних трёх минут. Автоматический алерт направлен дежурной команде обслуживания.
Инцидент открыт
открыт
Зафиксированы массовые ошибки восходящего соединения. Уровень: средний. Создана запись в системе учёта инцидентов под номером INC-2026-05-20-014. Прогнозируемое время до полного восстановления — 10-15 минут.
Что делать посетителю
Обновите страницу через минуту. Подобные инциденты обычно устраняются автоматически в течение 10-15 минут. Никаких действий со стороны посетителя не требуется. Если ошибка сохраняется дольше получаса — попробуйте вернуться позднее.